Últimamente le estoy dando vueltas a los sistemas de votaciones y recomendaciones en la red, que normalmente van asociados a productos, estos nos ayudan a disipar la incertidumbre en el momento de tomar decisiones y nos dejan más satisfechos con nuestras compras.
Para poner un ejemplo voy a buscar los comentarios de un mismo libro en dos grandes tiendas, amazon (en su versión inglesa) y la casa del libro.
En Amazon.co.uk si buscas “Alice in wonderland” aparecen muchos resultados pero el primero, la edición de Penguin con 17 comentarios nos viene perfecto. Tan solo pongo un trozo de uno de los comentarios:
“You can help but fall in love with Alice as she snoozes in the sunshine. Out in the countryside, her brain melting in the heat, she sees a white rabbit go by worried that he’s going to be late, and follows it down a hole. “
y sigue dos párrafos más, los otros comentarios, son de igual calidad y longitud, puedes pasarte un buen rato leyendo todos.
Ahora vamos a buscar “Alicia en el país de las maravillas” en la casa del libro: también obtenemos varios resultados, pero cuando buscamos un comentario, tenemos que ir a una de las ediciones (no la primera del listado) en la que vemos un comentario que reza: “esta bien egusto” otro dice: “encuentro que este libro es muy bueno porque uno tiene una gran imaginacion al leer este libro” y uno más nos cuenta “Es un cuento fabuloso que le gustan muchos a los jovenes y a los niños dice un poco de la realidad.”
¡¡¡WTF!!! Pero si parece que lo han escrito personas con problemas para redactar una frase sencilla, no me gusta hacer apología del “spain is worse” ni mucho menos, pero en este caso la denuncia es evidente aunque lo es en los dos sentidos: me explico:
Por un lado Amazon tiene una plataforma de escritores profesionales que comentan todos los productos como si de anuncios se trataran… con esto uno se puede hacer una idea mejor de lo que está comprando pero se pierde totalmente el valor de una experiencia de un comprador real. Esto creo que está empezando a ser un grave problema ya que en ningún momento te avisan si ese comentario lo ha escrito alguien por dinero o no, lo cual me parece publicidad encubierta.
Pero es que por el otro lado, seguro que la casa del libro también está pagando a sus comentaristas (no me creo que esos comentarios sean espontáneos…) y el resultado es nefasto, no me ha ayudado nada a comprar en libro en español.
Para contrastar estos métodos de comentarios, voy a probar con la palabra de moda (no, no es cocreación) “las redes sociales”. Está más que demostrado que una opinión de una persona cercana vale mucho más que mil opiniones de personas desconocidas aunque a la hora de crear un sistema de comentarios social, podemos caer en la trampa de quedarnos sin nada, vamos que ¿cuantos de mis amigos han comentado el libro alicia en el país de las maravillas? pues lo miro en partigi que es una aplicación de recomendaciones de pelis, libros, juegos… y que tengo…pues que de las 6 opiniones sobre el libro, ninguna es de mis conocidos, asi que de momento me quedo con Amazon.
En fin que puede que exista un sistema mejor pero creo que no han dado con ello, sin embargo me atrevo a adivinar que la respuesta está por el camino del comentario bajo demanda… uno quiere saber la opinión de sus conocidos de “alicia en….” le envía un mensaje a su servicio de comentarios, este le pregunta a los contactos/amigos y alguno aprovecha para contestar y avisa al que hace la búsqueda, lo malo, es que esto es asíncrono…que rollo… bueno, si alguien sabe una solución mejor… que deje un comentario.